Tags
#顧客体験を向上・改善したい
Latest Contents
-
SERVICE求人・HRシステム開発
戦略・デザイン・開発を分断させず、課題の本質から解決する 求人・採用領域のシステム開発では、「誰に届けるか」という戦略と「どう届けるか」という技術の両方が求められます。しかし多くの場合、戦略はコンサルティング会社、デザインはデザイン会社、開発は開発会社と分断され、情報が途切れてしまいます。 営業・U…
-
SERVICEポータルサイト開発
情報構造・業務構造を整理する設計力 ポータルサイトの使いやすさは、画面デザイン以前に、情報と業務の構造で決まります。 「誰が、どの情報や機能を、どのタイミングで使うのか」ユーザーの行動と管理者の業務の両面から整理し、情報構造・導線・管理機能を設計します。こうした土台があることで、情報を探しやすく、申込や業務…
-
SERVICEWebサービス開発
プロトタイプで確認しながら進める、手戻りのない開発 従来のシステム開発では、分厚い提案書や要件定義書をもとに仕様を決めていくため、完成品を見るまで「本当にイメージ通りか」がわかりませんでした。実際に開発するものの認識のズレが発覚するのはプロジェクト終盤ということも珍しくなく、手戻りや追加コストの原因になっていまし…
-
SERVICEUI/UXデザイン支援
顧客分析に基づいた科学的な設計プロセス 競争力のある設計は、顧客の深い理解から生まれます。設計作業に入る前に、必ず顧客分析を実施します。顧客インタビュー、行動観察、ユーザビリティテストなどを通じて、どのような状況でサービスを使うのか、どこでつまずくのか、何を期待しているのかを明らかにします。この分析をもと…
-
SERVICEWebサイト制作
誰が来ても、求める情報に迷わずたどり着けるサイトへ Webサイトの種類によって、訪問者の目的や求める情報は大きく異なります。コーポレートサイトでは求職者・取引先・投資家が、サービスサイトでは見込み顧客が、IRサイトでは投資家が、ECサイトでは購買検討者が、それぞれ異なる情報を求めています。訪問者の違いを無視した画…
-
SERVICEECサイト開発
業務要件を起点にした要件定義・設計力 ECサイトの成否は、実装そのものよりも、前段でどこまで業務や課題を整理できているかに大きく左右されます。 私たちは、業務フローや販売モデルを整理し「ECサイトで何を実現するのか」「どこまでをECサイトで担うのか」を明確にしたうえで設計を行います。業務とECサイトの役割を…
-
WORKS「VERY CARD」創業以来のシステム基盤大刷新とさらなる使いやすさの追求
アジャイル型のスクラム開発でチーム一丸となり創業以来初のリプレイスへ挑戦 本サービスは、2002年開発当初から大きなシステム改修が行われておらず、柔軟性・拡張性に欠け、商品追加やシステム改修に時間がかかり顧客ニーズへの対応が遅れ、機会損失に繋がっていました。 プロジェクトではまず初めに、「あるべき姿」を明確…
-
WORKS「バーチャル市役所」の実現を目指した市民のためのポータルサイト構築
まちドアで変わる市民向けデジタルサービスのデザインとは 自治体のサービスは、あらゆる市民の方が利用するため、誰にとっても使いやすいものである必要があります。「まちドア」は行政手続きをはじめとするデジタルサービスの窓口として、ユーザーが求めるサービスへと繋げる重要な役割を担っています。 本プロジェクトは、「誰…
-
WORKS設立に伴うコーポレートサイト・採用サイトの構築
法人の設立に伴い、3か月という短期間でサイトを構築 本プロジェクトは、同法人の設立に合わせてクライアントへ情報を提供できるよう、スピード感が求められました。当社では、短期間でサイトを構築するために静的サイトやノーコード型のWeb制作プラットフォームなど、当社のノウハウ・知見を踏まえた様々な選択肢をご提案。スピード…
-
WORKS医師向けコミュニティ「ヒポクラ 血液内科 Pro」のデザインリニューアル
徹底的なユーザーニーズ/サービス価値の分析と機能への落とし込み プロジェクト立ち上げ時のサービスは、主に「会員医師が相談したいとき」という限定的な場面での利用に留まり、アクティブユーザーの増加が課題でした。そのためにどのように改善すべきか、プロジェクトは粗い仮説の状態でスタートしました。優れたデザインを実現するた…
