デザイン・イネーブルメント研修

何をつくるべきか、どこに価値があるかを構想する力は、3つの力でできています。実際の業務を題材に、生成AIで手を動かし、なぜそう決めたのかを言葉にするところまでを繰り返します。

一つ目は、顧客が本当に実現したいことを引き出す顧客理解力。インタビューや行動観察を通じて、表面的な要望の奥にある潜在的なニーズや前提を捉えます。AIに何を問うかは顧客理解の深さで決まるため、ここが独自の視点を生む起点になります。

二つ目は、頭の中のアイデアを素早く形にして確かめるプロトタイプ思考。生成AIでラフな試作を即座につくり、実物を前に対話しながら検討を進めます。完成度を上げてから見せるのではなく、不完全なまま出して反応を得ます。

三つ目は、複雑な状況を構造として捉え直すモデリング思考。ばらばらな情報や関係者の異なる見方を図やモデルに整理し、議論の土台をつくります。混沌から構造を見抜き、つくったものが価値につながるかを判断できる状態にします。図やモデルで考える力は、顧客理解とプロトタイプ思考を高めます。

この3つで、何を形にすべきか、そこにどんな価値があるかを、自分たちで見出せるようになります。

私たちは、一人ひとりの現在地を診断で測ることから研修を組み立てます。デザイン・イネーブルメント診断は、これまでの実践研究に基づいて構成した4つの視点・全41問で、診断を受けた本人が、ふだんどれだけデザイン的な振る舞いや行動を積極的に行っているかに関する認識を可視化します。所要時間は約8〜12分で、受講される方に無料で受けていただきます。

この現在地にもとづいて、どの力から扱うか、どのテーマを題材にするかを設計します。たとえば、ばらばらな情報を図やモデルに整理する力が弱く出た場合は、その回を先に置きます。顧客理解とプロトタイプ思考は、状況を構造として捉え直す力の上に乗るためです。演習で扱うテーマは、受講される方の実際の業務から選びます。

研修の効果は、初回と最終回の課題の成果物を同じ観点で見比べる形で確かめます。研修が終わって半年後にもう一度診断を受けていただき、業務での行動の観察と上長の方のコメントをあわせて、どれだけ認識や行動変容が起こったかを評価します。

本研修の土台にあるのは、デザインの実践を組織のなかに広げ続けるための考え方、デザイン・イネーブルメントです。異なる企業組織がそれぞれの現場に合わせた形で、デザイン的実践をできる状態をつくることを目指します。

軸になるのは、ひきだす・つたえる・みせるの3つの動きです。ひきだすは、関係者への聞き取りや現場での観察から、実現したいことを言葉と図にすること。つたえるは、講義や対話、資料を通じて、形式知としてのデザインを渡すこと。みせるは、実際の案件に伴走し、手を動かすところを見せながら暗黙知を渡すことです。この3つは、デザイナーがいない現場で周囲を巻き込んでいくために必要な動きです。

対象はデザイナーに限りません。企画・事業・開発など、何をつくるべきかを考える立場の方に向けています。複数の条件が異なる企業組織での実践研究に基づいたアプローチで、より多くの人々がより創造的な発想や業務変革を担う人材となる支援を行います。