スパイスファクトリーは、国内外のメーカー各社とともに、製品そのものの価値を顧客へ届けるためのデジタル基盤づくりを支援してきました。とりわけ顧客体験の向上とマーケティング強化、なかでもグローバル市場に向けた情報発信の領域で多くの実績があります。ハードウェアのUI/UXコンサルティングやPoCによる新規領域の検証など、製品開発の上流から市場との接点づくりまでを一貫してご一緒します。
業界が直面する課題
「良い製品」だけでは選ばれなくなった市場
性能や品質での差別化が難しくなるなかで、購入前の情報収集から購入後のサポートまで、顧客が製品に触れるすべての接点が評価の対象になっています。製品自体の完成度と、その周辺にあるデジタル体験の完成度が乖離していると、ブランドへの信頼はそこで損なわれます。ハードウェアとソフトウェアの体験を地続きで設計することが、いま製造業に求められている論点です。
グローバル展開における発信力とデータの断絶
各国拠点や販社がそれぞれサイトや施策を持つ結果、ブランドの表現が揺らぎ、顧客データも分断されたまま蓄積されていくケースが多く見られます。加えて、長年運用してきた基幹システムが改修の足かせとなり、市場の変化に合わせた施策の実行速度が上がらない。統一されたブランド体験と、拠点を横断したデータ活用の両立が課題となります。
多く寄せられる課題
各国・各拠点でサイトや施策がばらばら
ブランドの見え方が統一されず、グローバルで一貫した訴求ができていない。
代理店・販社との情報連携がアナログ
市場の反応が本社に届くまでに時間がかかり、施策の改善サイクルが回らない。
基幹システムが古く、新しい施策に追随できない
改修のたびに大きな費用と期間がかかり、やりたい施策が先送りになっている。
顧客の声が製品開発に還流していない
問い合わせやレビューは蓄積されているが、分析されず次の製品に活かせていない。
ご支援企業様
- トヨタ モーター ヨーロッパ株式会社
- 本田技研工業株式会社
- マクラーレンオートモーティブアジアPte Ltd
- アイリスオーヤマ株式会社
- 味の素株式会社
- 帝人株式会社
- 株式会社東京エレクトロンデバイス
- ブラザー工業株式会社
※ 掲載企業様は実績の一部です（順不同・敬称略）。
よくあるご質問
製造業・メーカーでの実績はありますか？
はい。トヨタ モーター ヨーロッパ、本田技研工業、マクラーレンオートモーティブアジア、アイリスオーヤマ、味の素、帝人、ブラザー工業など、国内外のメーカー各社とお取引しています。ハードウェアのUI/UXコンサルティングから、グローバルサイトの構築、マーケティング基盤の整備まで幅広くご支援しています。
多言語・多拠点のグローバル展開に対応できますか？
対応可能です。海外拠点向けサイトの構築実績があり、ブランドガイドラインを保ちながら各国の事情に合わせて展開できる設計をご提案します。運用体制の整理を含めてご相談いただけます。
既存の基幹システムと連携できますか？
既存システムのインターフェースを確認したうえで、実現可能な連携方式をご提示します。全面刷新が難しい場合は、周辺システムから段階的に改善しながらデータを繋いでいく進め方もご提案しています。
BtoBのマーケティングも相談できますか？
できます。長い検討期間と複数の意思決定者が関わるBtoBの購買プロセスを前提に、コンテンツ設計からMA・CRMの活用までご支援しています。
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