Solution

ポータルサイト開発

情報と業務をつなぎ、拡張・進化し続ける ポータルサイト開発です。

ポータルサイト開発

私たちの強み

ポータルサイトは、単に情報を掲載するWebサイトではありません。

ユーザーが「情報を探す」「申込や手続きを行う」「業務を進める」といった行動を、

ひとつの入り口で支える役割を担います。

業界団体や行政の情報を集約する情報ポータル、会員向けに限定情報やマイページを提供する会員制ポータル、

申込受付から管理業務までをつなぐ業務ポータルなど、

目的や利用者によってポータルサイトの形は大きく異なります。

スパイスファクトリーのポータルサイト開発は、検索・会員・申込・管理といった機能を軸に、

情報構造と業務フローを整理したうえで設計・実装を行います。

加えて、生成AIの活用(チャットボットやAI検索補助、業務支援など)が社会に広がる中で、情報やデータを活かしやすい構造で設計することも重視しています。

こんな課題を抱えていませんか?

情報や機能が増え続け、
全体像が把握できなくなっている

情報や機能が増え続け、 全体像が把握できなくなっている

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情報ポータルや会員向けサイトとしてスタートしたものの、コンテンツや機能追加を繰り返すうちに、情報構造が整理されないまま肥大化してしまうケースがあります。検索しても目的の情報にたどり着けない、本来使われるべき機能が活用されない。その結果、問い合わせ対応が増え、運用負荷だけが膨らんでいく状態に陥ります。

会員管理・申込・管理業務が
煩雑になっている

会員管理・申込・管理業務が 煩雑になっている

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会員制ポータルや申込受付サイトでは、会員区分や利用条件、申込状況の管理が複雑になりがちです。業務フローを整理しないまま機能を追加すると、管理画面の操作がわかりづらくなり、属人化や手作業が増えてしまいます。

ポータルサイトが業務と
つながらず、形骸化している

ポータルサイトが業務と つながらず、形骸化している

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申込フォームや情報掲載の機能はあるものの、その後の業務が別のシステムや手作業で行われているケースも少なくありません。「使われないポータルサイト」になってしまう原因の多くは、利用者の業務との接続が設計段階で考慮されていないことにあります。

選ばれる3つの理由

01

情報構造・業務構造を整理する設計力

02

生成AIソリューションの組み込みを見据えた開発・PoC対応

03

検索流入を考慮した情報設計と実装

ポータルサイト開発では、情報設計(IA)と業務設計を起点に、検索・会員・申込・管理を一体として設計することを重視しています。
情報提供が目的であれば検索性や情報構造を、会員制であれば会員区分や利用導線を、業務連携型であれば管理画面や業務フローとの接続を考えて、用途に応じて設計の重点を見極めながら、「使われ続ける」ポータルサイトを目指します。

情報構造・業務構造を整理する設計力

ポータルサイトの使いやすさは、画面デザイン以前に、情報と業務の構造で決まります。

「誰が、どの情報や機能を、どのタイミングで使うのか」ユーザーの行動と管理者の業務の両面から整理し、情報構造・導線・管理機能を設計します。こうした土台があることで、情報を探しやすく、申込や業務がスムーズにつながるポータルサイトが成り立ちます。

alt=“ユーザー行動と管理者業務の両面から情報構造を整理した、ポータルサイトの全体構成図”

生成AIソリューションの組み込みを見据えた開発・PoC対応

ポータルサイトでは、情報検索や問い合わせ対応、業務支援などの領域で、生成AIを活用したチャットボットやAI検索補助を組み込むケースが増えています。初期構築時から組み込むことも、PoC(検証)から段階的に導入することも可能です。

業務や運用への影響を見極めながら、ポータルサイトと生成AIをどう組み合わせるかを整理し、実装・改善まで一体で支援します。

検索流入を考慮した情報設計と実装

ポータルサイトでは、情報量が増えるほど「見つけられる構造」になっているかが重要になります。検索エンジン最適化(SEO)だけでなく、生成AIによる検索・要約・回答(AIO:AI Optimization)も見据え、情報設計と実装を一体で設計します。

具体的には、情報の階層構造やURL・ディレクトリ設計、構造化データの扱いを整理し、検索エンジンやAIが理解しやすい形で情報を管理します。また、会員制ポータルや業務ポータルにおいては、認証・認可や表示制御を含めた設計を行い、利用者ごとに適切な情報へたどり着ける構造を実装します。

設計思想をそのままシステム構造に落とし込むことで、ユーザーにとっても検索エンジンやAIにとっても扱いやすく、情報が埋もれにくいポータルサイトを目指します。

「バーチャル市役所」の実現を目指した市民のためのポータルサイト構築

Case Study

「バーチャル市役所」の実現を目指した市民のためのポータルサイト構築

東京都町田市は、2021年に「町田市デジタル化総合戦略」を策定し、行政手続きのオンライン化を推進しています。その中核となるデジタルサービスのポータルサイト「まちドア」の設計・構築を支援しました。
あらゆる世代の市民が迷わず使えることを最重視し、20代〜50代を対象としたユーザーテストをもとにUI/UXを設計。検索機能では、フリーワード検索に加え「手続き方法」「対象者」「目的」の3軸で絞り込めるタグ検索をフルスクラッチで開発し、求める手続きにすぐたどり着ける体験を実現しています。情報階層はあえて詳細なカテゴリ分けをせず、手続き情報が増えてもメニュー構造の修正なく拡張できる設計としました。
#行政・公共 #システム開発 #ポータルサイト開発 #DXで業務変革をしたい #顧客体験を向上・改善したい

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よくあるご質問

ポータルサイトとECサイトとの違いは何ですか

ポータルサイトは、購入・決済を主目的とせず、情報提供や申込、業務支援を主な役割とします。

ポータルサイトとコーポレートサイトや情報サイトの違いは何ですか

コーポレートサイトや情報サイトは情報発信が主な目的ですが、ポータルサイトは「情報を探す」「申込や手続きを行う」「業務を進める」といった利用者の行動を支えることを目的としています。会員管理や申込管理、業務フローとの連携を含めて設計される点が特徴です。

会員制ポータルや社内・BtoB向けの情報ポータルにも対応できますか

はい、対応しています。会員向け情報ポータルや、社内用・取引先向け(BtoB)の情報ポータルなど、用途や利用者に応じた構築に対応しています。

堅いご挨拶も、資料の準備もいりません。
まずはお話を聞かせてください。

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